Hilfe-Telefon 147

Anfragen von Mitgliedern zu Dingen, über die sie anderweitig gelesen oder gerüchteweise gehört haben und über die sie Näheres wissen möchten, können Anlass für einen Artikel im UPDATE sein. Eines dieser Themen ist die neue Hilfe-Telefonnummer (linha iCidadão) 147, die 2020 bei der nächsten Phase des „iSimplex"-Projektes der Regierung eingeführt wird .

‘iSimplex’ ist die Plattform der Regierung, um die Bürger über verschiedenste Themen zu informieren. Aktuell sind das vor allem Anfragen zur neuen portugiesischen Bürgerkarte (Cartão de Cidadão), woraus sich 30.000 weniger Besuche in den Espaços de Cidadão ergaben, weil viele Bürger ihre Angelegenheiten jetzt auf elektronischem Wege erledigen.

Die neue Hilfe-Telefonnummer 147 soll die Schlangen in den Bürgerbüros weiter vermindern, wenn sie 2020 erst mal eingerichtet ist. Was aber bedeutet das für ausländische Residenten?

Als erstes natürlich geringere Wartezeiten in der Loja de Cidadão, wenn Sie selbst dorthin müssen. Bedauerlicherweise sind der „iSimplex“-Service und die neue 147 - Linie nur in Portugiesisch verfügbar; man muss also Portugiesisch wenigstens akzeptabel beherrschen. Als zukünftiger Teil des Projektes soll später eine Einwanderer-Hilfslinie eingerichtet werden, um Ausländer, die nach Portugal umziehen, durch den bürokratischen  Parcours zu leiten, damit sie hier Residenten werden können.

Der „iSimplex“-Service soll sich in der nächsten Phase auch mit der Erneuerung von portugiesischen Führerscheinen befassen, aber das kann noch ein bisschen dauern, da vorher noch Gesetze geändert werden müssen.

Wir halten Sie hinsichtlich des „iSimplex“-Systems und der „147“ über das UPDATE oder unsere Webseite auf dem laufenden, vor allem wenn es Entwicklungen beim Service für Ausländer gibt.